Técnico laboral en Call Center

Formar a un Técnico Laboral en prestación de servicios Integrales de Información, Comercialización y Cobranzas por medios electrónicos “Agente en Call Center”, que aporte sus conocimientos

en los diferentes sectores productivos que brinde información y soluciones a los usuarios y/o clientes a través de un Centro de callos, con herramientas de informática específicos de un Contact Center en cualquier lugar del mundo.

 

COMPETENCIAS A DESARROLLAR:

  •   Inducción a la institución educativa y valores institucionales.
  •   Técnicas de Estudio.
  •   Ética y Valores.
  •   Tecnología de información de la comunicación.
  •   Comunicación Para la Comprensión.
  •   Emprendimiento.
  •   Prestar servicios básicos de Contact Center en BPO o INHOUSE de acuerdo a las solicitudes del cliente y los procedimientos de la organización.
  •   Realizar las ventas de productos y servicios de acuerdo con las necesidades de los clientes y objetivos del plan de mercadeo.
  •   Recuperar Cartera en Contact Center BPO o INHOUSE, de acuerdo con las normas legales y procedimientos.
  •   Generar bases de datos de acuerdo con procedimientos establecidos.

Las clases se desarrollan en la sede de Alto Prado carrera 59 # 70 97, al final realizarán sus prácticas profesionales e inserción laboral en los principales Call Center del país afiliados.

 

Perfil de Egreso

Nuestro Técnico Laboral en Agente de Call Center por competencia estará capacitado para desempeñarse en empresas de servicios, Call Center, compañías de seguros, consorcios turísticos, comercializadoras o productoras de bienes de consumo, y otros establecimientos públicos, suministrando información sobre bienes, y políticas de los establecimientos. Podrán ser empleados como:Técnico laboral en Call Center - Academia Michigan School

  •   Asistente, servicio al cliente
  •   Auxiliar, atención al cliente
  •   Auxiliar, información
  •   Auxiliar, información hospitalaria
  •   Auxiliar, información turística
  •   Auxiliar, información y atención telefónica
  •   Auxiliar, información y servicio al cliente
  •   Auxiliar, quejas y reclamos
  •   Auxiliar, servicio al cliente
  •   Auxiliar, servicio al cliente - comercio al por menor
  •   Consultor, call center
  •   Empleado, compilación directorios
  •   Empleado, información y servicio al cliente
  •   Empleado, servicio al cliente
  •   Auxiliares de Información y Servicio al Cliente

 

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