Técnico Laboral en Recepción Hotelera

El sector turístico es el más importante en la economía de muchos países a lo largo de los últimos años debido al incremento de la movilidad gracias al desarrollo del sector servicios.

Por eso, gracias a este curso online en Recepción de Hotel + Inglés profesional para el Turismo podrás aprender todo lo necesario sobre técnicas de gestión y organización de reservas así como en el manejo del inglés relacionado con la atención al público. Por lo tanto, gracias a la certificación acreditativa que te proporciona este curso podrás aprender una profesión con futuro y con grandes expectativas laborales tanto en tu país como en el extranjero.

 

OBJETIVO

Capacitar talento humano idóneo capaz de desempeñarse en el sector productivo según las necesidades de los clientes del campo hotelero, experto para reservar habitaciones, atender informar y recibir los pagos al huésped según los protocolos establecidos por las empresas relacionadas con el sector hotelero, moteles, centros vacacionales y establecimientos similares.

 

COMPETENCIAS A DESARROLLAR:

  •  Ejecutar procesos básicos para la prestación del servicio de acuerdo al procedimiento establecido por la organización.
  •  Brindar el servicio de recepción y reservas conforme a manuales existentes.
  •  Atender usuarios de acuerdo a políticas de servicios.
  •  Manejar valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento.

Técnico Laboral en Recepción Hotelera - Academia Michigan School

Perfil de Egreso

Nuestro Técnico laboral en Recepción Hotelera por competencias estará capacitado para desempeñarse en empresas del sector hotelero o empresas que prestan el servicio de alojamiento, organización y promoción de eventos desarrollando las competencias necesarias para gestionar los procesos del área operativa y organización de eventos en todas sus etapas en hoteles ,hostales, hosterías, resort, aparta suites, condominios, moteles, centros vacacionales entre otros Podrán ser empleados por el sector privado como:

  •  Auxiliar, reservas habitaciones
  •  Empleado, recepción hotelera
  •  Empleado, servicio al huésped
  •  Recepcionista, hotel
  •  Recepcionista, nocturno - hotel
  •  Empleados de Recepción Hotelera

Las funciones a desarrollar están relacionadas con las normas de competencia laboral establecidas inherentes al desempeño laboral, normatividad nacional e internacional vigente acerca de las labores de finanzas y administración en empresas del sector productivo públicas o privadas.

 

Las funciones propias del perfil son:

  •  Hacer reservaciones de habitaciones
  •  Registrar la llegada de huéspedes y asignar habitaciones.
  •  Dar respuesta por correo, telefónica o personalmente a las solicitudes de información sobre los servicios y registros en el hotel y atender los reclamos de los huéspedes.
  •  Recopilar y controlar diariamente las hojas de registro, cuentas de huéspedes, recibos y comprobantes, utilizando sistema manual o computarizado.
  •  Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes y recibir pagos.

 

 

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